Lunes - Viernes 8:30 AM - 1:00 PM hasta 2:00 PM - 5:30 PM

Es necesario que se cumplan las condiciones a continuación descritas para poder solicitar el Cambio o Devolución de algún producto adquirido en La-Trade.

CONDICIONES

1. Los usuarios o clientes de La-Trade podrán realizar cambios y devoluciones de los productos que adquieran durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto, la misma que se realizará por medio del Sitio Web. Los días útiles se cuentan de lunes a viernes, sin aplicar fines de semana ni feriados. Para hacer efectivo el derecho de devolución o cambio, el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, suciedad y desgaste, contar con empaques originales, cajas, bolsas, con todos sus accesorios y sin evidencias de haber sido abiertos, más el comprobante de pago correspondiente a la compra.

2. Asimismo, es necesario contar con la documentación original de la boleta o factura. Si por alguna razón no contase con dichos comprobantes, el reclamo de los documentos tendrá que efectuarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto

3. En el caso de productos que vengan sellados de fábrica, solamente serán aceptados cambios y devoluciones en estas mismas condiciones.

4. Solamente en caso de fallas técnicas se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos.

5. Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes.

6. Recuerda que el producto devuelto pasará por un control de calidad.

7. La-Trade podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.

8. Los servicios de cambio y devolución de productos por motivos ajenos de responsabilidad a La-Trade, tienen un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente, se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera. Al momento de su solicitud, el cliente será informado del costo adicional indicado, el cual será descontado al momento del reembolso del dinero de la compra.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.

El cliente deberá comunicar a La-Trade a través del Sitio Web su solicitud de cambio y devolución dentro de los siete días de entregado el producto. Puede comunicarse también a los teléfonos: (+51) 961 709 249 – (+51) 946 354 904, o al correo: contacto@la-trade.com. La-Trade le indicará los procedimientos previos que el cliente debe cumplir para iniciar el proceso de devolución o cambio.

Si La-Trade lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia el cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con el procedimiento de devolución o cambio.

CONTROL DE CALIDAD

El periodo de duración del proceso de control de calidad es de (5) cinco días útiles desde la recepción del producto en nuestra oficina. El cliente recibirá un correo notificándole el inicio de este proceso. Luego de nuestro control de calidad y aprobación de la devolución, el cliente puede solicitar:

• Una nota de crédito para comprar otros productos en La-Trade.
• Cambio de producto idéntico (De acuerdo a Stock disponible)
• Devolución de dinero según el método de pago utilizado y con las condiciones del reembolso.

Si el producto no pasara el control de calidad de La-Trade coordinamos el regreso del producto al cliente, en las mismas condiciones en que se envió.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

a) Las devoluciones del dinero de la compra se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra dentro de los 30 días calendarios posteriores al cambio o devolución del producto.

b) Al momento del reembolso, se descontará los costos de envío del producto. El costo de envío no es devuelto por ser un gasto que ya se ha realizado al enviarlo a su destino. Si el cliente desiste de la compra, solo es devuelto el costo del producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para facilitarte la lectura, hemos redactado estas condiciones de una manera sencilla y fácil de comprender. Sin embargo, si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos al correo: contacto@la-trade.com o a los siguientes números telefónicos: 16521363 –  (+51) 946 354 904. Los siguientes términos básicos rigen el uso y la compra de productos en nuestro sitio.

Ten en cuenta que el uso de nuestro sitio constituye estar de acuerdo con los términos que se detallan a continuación. Es posible que se modifiquen los términos de uso de nuestra página. El uso de nuestro sitio constituye la aceptación de cualquier posible modificación. Al visitar La-Trade aceptas las prácticas descritas en las condiciones de uso del sitio.

1.- PAGOS

De acuerdo a las opciones de pago habilitadas por La-Trade Podrá realizar el pago con tarjeta de crédito, débito, además de tener la posibilidad de pagar con tarjetas de Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y transferencia bancaria.

Cuando realice el pago con tarjetas le solicitarán la información de ingreso y/o los números de tarjeta, fecha de vencimiento, código de verificación, entre otros. Si decide pagar por medio de transferencia bancaria, deberá considerar transferir el monto correspondiente a una de las cuentas a nombre de nuestra empresa, la cual le aparecerá en la pantalla.

2.- DEVOLUCIONES

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de la página Web, ingresando a La-Trade, ingresar al menú contacto e indicar ahí la devolución del producto con el código correspondiente.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

3.- ENTREGA DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que La-Trade válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

4.- RESTRICCIONES DE USO

El usuario acepta que toda la información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, audio, vídeo, mensajes u otros materiales que aparecen en este sitio son propiedad de La-Trade o sus licenciatarios. Queda expresamente prohibido el uso de cualquier contenido sin el consentimiento expreso previo de La-Trade o sus licenciatarios.

Salvo que se indique lo contrario, ninguna parte del material puede ser reproducido, distribuido, republicado, descargado, enviado, transmitido, o copiado de cualquier forma o por cualquier medio, sin el permiso previo por escrito de La-Trade, y/o el licenciante. Se concede permiso para mostrar, copiar, distribuir y descargar los materiales contenidos en este sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no se haga ninguna modificación a los materiales.

5.-MARCA

La-Trade Es una marca registrada en INDECOPI. Todas las demás marcas, marcas de servicio y nombres comerciales contenidos en el sitio son propiedad de sus respectivos propietarios. La-Trade renuncia a cualquier interés de propiedad en marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que no sean las suyas. Queda expresamente prohibido el uso de la marca La-Trade (nombre, logotipo y grafismos) sin la autorización previa por escrito de La-Trade.

6.- PROPIEDAD DEL CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Todos los comentarios, sugerencias, ideas y propuestas de otra índole divulgada, remitidos u ofrecidos a La-Trade. La-Trade o por este sitio o divulgada de otra manera, presentado u ofrecido en relación con el uso de este sitio, son propiedad de La-Trade.

Por lo tanto, La-Trade exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre el uso de sugerencias, ideas y propuestas expresadas en el sitio, y no se limitará de ninguna manera en su uso, comercial o no.

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7.- ACTIVIDADES PROMOCIONALES

El usuario, al participar en sorteos, concursos, promociones y/o solicitudes de información promocional o actualizaciones de productos, acepta que La-Trade puede usar su información para fines comerciales y promocionales. Cualquier concurso o promoción descrito o publicado en este sitio se regirá por la normativa reguladora de dicho evento.

8.- COMUNICACIÓN CON LA-TRADE

Aceptas que La-Trade puede enviarte correos electrónicos con el fin de asesorarte en los cambios o adiciones de este sitio, sobre cualquier información sobre productos y/o servicios, o cualquier efecto que La-Trade estime conveniente.

9.- PRECIOS

Los precios exhibidos en el sitio están cotizados en Nuevos Soles y son válidos para Perú. Asimismo, todos los precios de La-Trade no incluyen el costo del delivery, salvo que antes haya una previa comunicación con gerencia.

10.- IMÁGENES

Hemos hecho todo lo posible para mostrar, lo más exactamente posible, los colores y formas de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, dado que los colores que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar la exactitud de la descripción de los productos que compres a través de nuestra página.

11.- PEDIDOS

El usuario puede comprar su pedido por medio de los siguientes medios:

• Vía Internet, a través de la página web, siguiendo el procedimiento establecido.
• Para realizar el pedido, el usuario deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de usuario.
• La realización del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta, de las políticas de devolución y de las condiciones de uso, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
• En caso se suscite, La-Trade informará al usuario, a la mayor brevedad posible, la falta de disponibilidad del producto solicitado.

12.- OTROS TÉRMINOS

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverlo con tu boleta en un plazo no máximo no mayor a 7 días calendario, caso contrario no se hará efectiva la devolución. Este acuerdo será efectivo a menos que y hasta que sea terminado por La-Trade.

La-Trade también podrá modificar el presente acuerdo en cualquier momento y puede hacerlo inmediatamente sin previo aviso. Al acceder a nuestro sitio, el usuario acepta dichos cambios. Te recomendamos que si tienes alguna duda con respecto a esta u otras políticas, no dudes en contactarnos al correo: contacto@la-trade.com o a los siguientes números telefónicos: 16521363 –  (+51) 946 354 904.

INFORMACIÓN PERSONAL

La-Trade solicita a los usuarios información personal como su nombre, email, dirección y número telefónico. Esta es usada para enviar productos y realizar el cobro por dichos productos y su envío respectivamente, incluyendo fines publicitarios y/o promocionales. Bajo ninguna circunstancia, la información es vendida o compartida con empresas no relacionadas con La-Trade o con terceros.

El cliente o usuario de La-Trade expresa su consentimiento a que los datos personales que brinde a La-Trade, o que sean recabados por nosotros, por transacciones realizadas a través de nuestra página web sean tratados según la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales para proteger al usuario y su privacidad.

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El usuario puede revocar el consentimiento expresado en el párrafo precedente, a través de una comunicación escrita dirigida a La-Trade Dicha revocatoria surtirá efectos en un plazo no mayor de 5 días calendario contados desde el día siguiente de recibida a la comunicación. La presente cláusula no restringe los alcances de la Ley N.º 29733.

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